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2021健康包头系列培训——包头市顺利举办生育服务管理平台远程视频培训会

发布日期:2021-04-20 作者:客户中心 来源:博亚体育app官方入口

随着5G智能化时代的到来和手机应用全面普及,为了让工作人员和群众享受到数字化生活带来的高效便捷的服务,博亚体育app官方入口秉承着“让互联网更有价值”的企业使命,全力推进卫生健康业务办理移动互联网+应用服务,践行“数据多跑路、群众少跑腿”的理念,充分发挥移动互联网便民服务应用的优势,建立业务融合、数据共享的业务办理机制,满足广大人民群众足不出户即可享受轻松便捷办理业务。在缓解卫生健康服务基层工作人员数量少、工作重的现状的同时,提升行政业务审批的效率,实现政务服务无处不在,随时随地可办理审核业务。

 

为了促进移动互联网婚育健康服务便捷化,提升基层工作人员业务办理水平,2021414日上午9:00,在包头市卫健委领导的大力支持下,在博亚体育app官方入口客服中心、产品中心、研发中心、人事行政部等多个部门协作配合下,包头市生育服务管理平台举办的远程视频培训顺利开展。

 

培训前,博亚体育app官方入口以客服部门为主导,其他部门有效配合展开各项准备工作。采用线上宣传海报提升工作人员的知晓率;通过在线调研采集培训重点,提升培训内容设置的合理性;通过在线报名的方式掌握各区域工作人员参会情况,针对报名结果采取针对性措施争取全员参与。在此过程中,各基层工作人员积极参与、高效配合,报名参与人数多达800余人。

 

2021健康包头系列培训——包头市顺利举办生育服务管理平台远程视频培训会

 

此次线上培训是在前期充分调研分析的基础上,结合包头市实际业务需求开展的,培训内容如下:

 

(1)系统应用成功展示

(2)业务扩充情况

(3)奖扶年审功能

(4)手机端应用及常见问题

 

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在培训内容讲解完后,通过课堂在线举手、评论互动、微信售后群提问的方式对各基层工作人员提出的问题和需求建议进行了一对一的互动回答,增强工作人员的培训参与感,也能让工作人员对问题加深理解,从而达到问题的快速解决。

 

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通过此次培训,包头市基层工作人员对业务操作及审核流程的常见问题得到了进一步解决,在后期遇到类似问题自己也能进行操作处理。此次培训效果也得到了基层工作人员的认可。通过会后线上调研了解到,培训满意度10分达95%。

 

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通过本次培训也将工作人员手机审核和群众自主办理业务的流程多方位进行了讲解和演示,促进工作人员手机端审核及群众手机端自主办理业务,把手机端应用切实落实到实际业务办理及审核中来,为做好健康包头,信息惠民工作贡献出自己的一份力量,让广大群众更直观的感受到“互联网+”带来的高效便捷服务

 

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(近30天业务受理量)

 

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